Google insiste con Chrome

I risultati della seconda trimestrale di Google sono chiari e ben al di sopra delle attese. Il motore di ricerca di Mountain View ha registrato ricavi in crescita del 3% su base annua. Difficile dire immediatamente perché, la spiegazione più semplice è che si tratti di una stabilizzazione della crisi, come affermano in California.

Ciò che mi preme sottolineare, semai, è che Google durante la grande crisi (che ancora persiste e che miete disoccupazione) non ha mai calato gli investimenti pubblicitari. In Italia c’è la tendenza a rinchiudersi, facendo calare la pubblicità: si taglia sul marketing, pensando che sia superfluo. Non mi riferisco alle grandi aziende ovviamente, ma alla media generale, fatta di operatori di piccole dimensioni.

Google in questo periodo non è stata ferma, ha implementato nuove soluzioni per la raccolta pubblicitaria e il management è fermamente convinto che YouTube comincerà a produrre utili. Si aggiunga il ventilato sviluppo del sistema operativo Chrome OS: annunciare il lancio di nuovi prodotti in un periodo nero ha un forte valore simbolico.

Quello che voglio dire, in buona sostanza, è che la pubblicità non si deve mai fermare, nemmeno in periodi come questi. Anzi, essendo il mercato un sistema darwiniano, tende a sopravvivere unicamente chi sa cavalcare la tigre della futura ripresa, perchè i cicli economici sono sempre esistiti. Nel periodo di magra vanno male sia i produttori, sia i consumatori, sia gli intermediari, con la sparizione dal mercato di alcuni soggetti economici: probabilmente i più deboli, i meno garantiti e anche i meno coraggiosi e perspicaci. In un sistema come questo – il tasso di crescita di internet è comunque sempre in ascesa – non c’è un punto di equilibrio sul quale basare le nostre decisioni (se rimanere o uscire dal mercato): bisogna probabilmente lavorare di più, inventarsi qualcosa e non smettere di pensare che le cose cambieranno (la fiducia è una componente essenziale del mercato: se io consulente seo non ho fiducia nella capacità del mercato di assorbire l’investimento del cliente, che lavoro a fare?). Quando l’economia ricomincia a crescere, non succede nulla di metafisico: semplicemente aumenta la domanda. E a quel punto l’offerta sarà appannaggio di coloro che hanno resistito. Per questo motivo la pubblicità non deve mai cessare di esistere, anche se in un contesto come il nostro è molto più conveniente licenziare un consulente seo o un analista, piuttosto che un operaio, me ne rendo conto. Però è così che si tiene duro e si rilanciano i consumi.

In viaggio

Nel marketing turistico le destinazioni sono l’alfa e l’omega del posizionamento web. Le ricerche su google riguardanti le strutture turistiche sono, infatti, convenientemente appaiate al nome della località. La stringa che viene maggiormente ricercata è la combinazione “hotel + nome della località” (e lo stesso vale per “bed and breakfast” o “agriturismo”), raramente un turista che si decide a prenotare via internet si organizza sulla scorta di informazioni molto generiche.

Queste considerazioni suggeriscono più di un’inferenza nell’ambito dello studio dei comportamenti, molto importante quando si tratta di studiare un tracciato statistico o pianificare una campagna di web marketing: il turista è un utente medio consapevole, di livello superiore all’utente medio della rete, che è poco alfabetizzato sulle potenzialità del web.

Infatti, la prenotazione online richiede la compilazione di un form e un tipo di navigazione interattiva assai diverse della semplice navigazione a scopo informativo. Allo stesso modo il turista che ricerca la prenotazione in rete non ama improvvisare: se prenota in rete è per organizzarsi, oltre che per risparmiare. Questo vuol dire che il turista non è soggetto a particolari sbalzi di umore. In buona sostanza, i dati volumetrici sul mercato turistico online sono completamente influenzati dal mercato tradizionale, perchè il comportamento in rete segue una curva ipotizzabile in partenza, non soggetta a particolari trend online che ne perturbano l’andamento.

Quest’anno è uscito un dato molto interessante. Nella bella stagione già iniziata  in Italia arriveranno meno stranieri, ma si muoveranno più italiani. Che effetti può avere nell’ambito del marketing online questa notizia? Beh, se io fossi un operatore turistico che si è affidato a un consulente o a un’agenzia per una campagna di posizionamento, deciderei di concentrarmi maggiormente sul mercato italiano. Una campagna web ben fatta può arrivare a scoprire quali tipi di turisti sono interessati alla nostra area di riferimento. Un operatore furbo deve poter interpretare questi dati forniti dal seo, magari offrendo promozioni nei week end a determinate categorie di persone.

Se si ha un budget a disposizione si può comunque incentivare il mercato estero andando a fare marketing targetizzato sui motori di ricerca stranieri, laddove il confine della località è un po’ meno specifico (per i tedeschi, esempio, una vacanza in Sardinien è più localizzata che per gli italiani e pertanto, in non rari casi, Villasimius potrebbe coincidere con Alghero nella media dei bisogni e dei gusti).

Ciò che serve verificare è se esistano delle costanti consolidate nei comportamenti dei turisti, tali da riflettersi nel mondo delle ricerche online, che è quello che ci riguarda. Io penso che il turista-navigatore di internet abbia assunto comportamenti standard che possono essere interpretati a vantaggio dei proprietari delle strutture ricettive. Spesso c’è la tendenza a considerare il commercio online come una forma differente dal commercio terrestre. Non è vero: le dinamiche sono sempre le stesse, far avvicinare domanda e offerta, nell’ottica della soddisfazione di un bisogno. La rete è solo più comoda, e questa comodità, caso invece raro nel commercio tradizionale, viene offerta a prezzi più bassi.

— Vedi anche Posizionamento Hotel

Per un Seo è opportuno distinguersi

La regola che sembra dare maggiori frutti sulla rete è quella della specializzazione (in inglese: niche, nicchia). Il motivo è semplice e la rete suggerisce la metafora comprensibile: l’oceano è vasto, pieno di prede e predatori, tutti devono sapersi distinguere per recitare un ruolo. Sia lo squalo, sia il tonno. Se questo principio è vero, soprattutto nei progetti di marketing non affiancati da un sufficiente brand, allora perchè non trasferirlo anche all’esterno della rete, nel mondo del lavoro.

Penso che il futuro del posizionamento sui motori di ricerca si giocherà sul fattore della diversità, della specializzazione. Google è certamente onnicomprensivo (e onnivoro), ma il segreto del suo successo è che riesce a integrare in un’unica interfaccia diverse applicazioni con la semplicità classica che si porta dietro fin dal suo esordio in rete. Basti pensare alla sua home page e a cosa succede quando si accede alle applicazioni dell’account.

Pertanto penso che anche il SEO specialist possa differenziarsi e provare a seguire una specializzazione, con una buona possibilità di aumentare le proprie entrate e mettere in carniere più successi. Ci si potrebbe specializzare nel marketing turistico, nel local business marketing, in quello aziendale classico, nel marketing di e-commerce, nella promozione di blog o servizi di social network. In effetti ciò dovrebbe aiutare a focalizzarsi su una dinamica di problemi: conoscere il mestiere del cliente, non solo il sito, approfondire le notizie che provengono da quel campo, accrescere di esperienza e confrontare dati più omogenei attraverso i quali inferire non solo i comportamenti standard degli utenti, ma anche quello degli spider rispetto a siti più o meno simili. Insomma, non è mai troppo tardi per prendersi una specializzazione e costruirsi un portfolio di clienti-tipo. Siamo in un paese occidentale, la rete è globale, se l’economia non tracima del tutto c’è sempre modo di crescer professionalmente.

“Come business on line è l’unico al mondo che cresce del 200% al mese“.

Conversazione sentita questa mattina vicino al tavolino del bar, durante una pausa. Il tipo era in giacca, nonostante il caldo che si schiattava… non portava cravatta, parlava al telefono e a voce alta…

Classico caso di fregatura in diretta. Oh, magari è davvero così, ma ne dubito. Il tema del guadagno on line si accosta ad un avverbio che tecnicamente tiene in mano la fregatura e non la molla fino a che non ci siete dentro fino al collo: FACILE.

La convinzione che il guadagno on line sia facile è dovuto al fatto che la rete trasmette il senso dell’immediatezza (sempre che non usiate un vetusto modem 56k e in questo paese impossibile is nothing…). Lo scorso fine settimana mi sono registrato sul sito della EA Sports, nota casa di videogiochi, perché è molto funzionale: si può effettuare il download di un gioco originale, con tanto di numero di licenza, seduti comodamente di fronte al computer. Che c’è voluto? Il numero della carta di credito e via…

La sensazione di velocità estrema, aumentata dall’espansione della banda a disposizione, è la prima fregatura che entra in gioco: in verità si spende velocemente, ma il guadagno, intendo quello vero, suscettibile di farvi pensare di lasciare il lavoro, è molto lento e tarda ad arrivare. Detto questo bisogna dire che la prima dote per guadagnare on line è quella che manca principalmente a chi si fa attirare dalle false luci dell’immediatezza: la pazienza.

Meglio: la costanza.

In particolare non esiste un serio progetto di guadagno che non abbia a che fare con un medio-lungo termine, pertanto, prima ancora che un “business plan”, serve una buona dose di costanza, impegno, perseveranza e testardaggine. Oltre a un numero concreto di ore che potreste sottrarre alla vostra attività principale, quella che per adesso vi sostenta.

Infatti, la rete è piena di progetti abbandonati e di domini in vendita che già dal nome suggeriscono l’idea fallita di guadagno. Gli spammatori professionali, al contrario, sanno che il guadagno facile esiste, ma non è duraturo per definizione a causa della feroce guerra dei motori di ricerca allo spam. Ma ci credete se vi dico che gli spammers sono i più testardi e costanti lavoratori della rete? Lo spam tuttavia non conviene: va organizzato su larga scala, serve una filosofia di vita e di rete tutta particolare, e soprattutto è adatto a chi ha più conoscenze.

Idee per fare soldi

Il guadagno su internet via blog è stato da poco argomento di discussione in uno dei blog che leggo: tesi contrapposte come sempre, anche se concordo con l’autore quando ritiene che, al momento, in Italia vi siano dei limiti strutturali che non depongono a favore del guadagno col blog.

Il modo migliore per guadagnare on line in Italia, a tutt’oggi, oltre ad avere un sito seguito, di tendenza, che faccia contatti e venda pubblicità (e che quindi, di rimando, offra veramente qualcosa), è quello di dar vita a un progetto che renderebbe molto meglio di quanto accadrebbe se venisse svolto nel modo tradizionale. E’ un concetto complicato, ma non tanto: se avete un albergo, un sito ben posizionato, concorrenziale, spregiudicato, può portarvi più clienti che mai. Ma nessun si alza la mattina per dire: bene, mi compro un albergo e vendo prenotazioni on line! Il caso più semplice è in realtà quello del negozio on line, il caro e vecchio commercio. Negozio che per estensione letterale potrebbe significare un sito che diffonde (anche gratis) delle applicazioni di successo, che pertanto introita dal traffico.

Un altro modo per avere guadagni è certamente quello di proporsi come esperti di un argomento, che potrebbe benissimo essere più futile (le porte sono sempre aperte per chi ha molto da dire…), importante è che l’argomento generi traffico qualificato e che sia interessante e che lo dominiate sia dal punto di vista della conoscenza, sia dal punto di vista del mercato on line. Più facile a dirsi che a farsi.

Diciamo, in linea di massima, che il web può aiutare molto certi settori di nicchia, soprattutto del commercio (es.: alimentari di media-lunga conservazione legati a particolari territori, merchandising di prodotti e brand da collezione, arte e antiquariato…), nel superamento delle barriere mercelogiche tradizionali quali la distanza, il costo di trasporto et cet…

In Italia coloro che guadagnano dal web spesso lo fanno tenendo in piedi più progetti (non parlo ovviamente di brand famosi), a dimostrazione del fatto che un’idea e una giornata di lavoro a settimana non bastano proprio.

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Dipinta come l’anti-Facebook, l’applicazione di Google  si perfeziona, unificando ricerca organica e identità di Google. Nel mirino di Mountain View non c’è tanto il mercato del social, quanto conoscere maggiormente i gusti degli utenti, al fine di perfezionare le ricerche, con un targeting dei risultati orientato sui gusti e sul local search.

Il fenomeno è già conosciuto in YouTube, che pian pianino si è trasformato in un grande motore di ricerca video (che comporterà la chiusura anticipata dell’inutile Google Video): una volta che guardiamo qualche video loggati col nostro account (di gmail o YouTube), al prossimo ingresso il sistema ci suggerirà dei video più o meno correlati.

Questo suggerimento è presente anche nella ricerca organica, come segnalato in un altro mio intervento sul carattere universale di Google. Profiles segue la tendenza: provare a marcare i gusti dei navigatori attraverso le loro ricerche e attenzione: gli interessi comuni, i motivi di aggregazione tipici dei siti di social network, come Facebook o MySpace. Comprendere maggiormente i gusti, orientare perciò gli annunci pubblicitari per nicchie o aree di ricerche, sfruttando la corrente di Facebook e perché no? la vanità di ciascuno di noi, che ama cercarsi, trovarsi, contarsi.

Google Profiles

In California lo spiegano così: “Molte persone usano Google per cercare se stessi – dichiara Joe Kraus, direttore del product management di Mountain View – tanto per vedere quante e quali informazioni che li riguardano sono accessibili online, e sono di solito scontenti dei risultati. Infatti, la maggior parte degli utenti ha poco controllo su quello che appare su Google, e a volte i risultati della ricerca sono dominati da persone che hanno una grande presenza sul web. Utilizzando Profiles, mettiamo tutti allo stesso livello, e offriamo a tutti la possibilità di scegliere le informazioni che vogliono mostrare”.

In buona sostanza si invita a lasciar perdere la ricerca organica per quanto riguarda la ricerca specifica delle persone, per provarla su Profiles, sul quale non conteranno i normali criteri di posizionamento in vigore nella ricerca organica. Ho provato l’interfaccia di profiles: una volta che Google non ha rintracciato il mio profilo (non l’avevo abilitato), mi ha infatti rimandato alla ricerca organica.

Profiles dunque vuole levare a Facebook non tanto la leadership sui siti di social network e contatti con le persone realmente conosciute, quanto la “quota di mercato ideale” delle ricerche sulle persone. Oggi per cercare un nome, infatti, non si sfrutta più Google, o meglio, è molto più semplice e redditizio cercare sullo strumento “trova amici” di Facebook. La possibilità di gestire un ” profilo” su Google, sfrutta tutte le applicazioni in dote a Mountain View, come Picasa per le foto, YouTube per i video, Maps per i luoghi (“my places”), GTalk per l’instant messaging, Blogger per i blog e via discorrendo. Unificare, universalizzare, conoscere. Per poi orientare la ricerca e i risultati in modo concreto e specifico, con un risvolto positivo anche nell’ambito pubblicitario, che è ciò che interessa veramente a Google. L’obbiettivo di fondo è duplice: aumentare l’uso delle applicazioni di Google (che offrono spazi pubblicitari integrati e targetizzati), conoscere i gusti degli utenti per specifiche tipologie di prodotto.

Il Social Bookmarking è un canale ideale, un passaggio obbligato. E Google non poteva di certo stare troppo lontana da questo mondo, che in sè fatica a produrre ricavi, ma che in prospettiva è validissimo come veicolo promozionale di massa.